As apresentações que mais me interessaram foram:

High Performance Websites
Steve Souders, (Yahoo!)

How User Feedback can Influences Design
Daniel Burka (digg / Pownce)

Customer Service is the New Marketing
Lane Becker & Thor Muller (Satisfaction)

Fiz anotações sobre cada uma, mas como já vai começar a apresentação da Rashmi Sinha, melhoro o post depois.

Hasta otra!

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Vou dar uma pausa com os assuntos ligados as minhas atividades aqui na Europa para falar sobre um caso falho de um produto de comunidades.

No início da semana recebi um convite para uma comunidade de leitores de livros, o Shelfari. Muito me interessa o assunto e então me cadastrei. Logo após preencher os dados básicos e etc., fui levado para uma tela onde poderia convidar meus amigos. Nesta tela estava alguns (5 ou 6) contatos já selecionados de amigos bem próximos, logo abaixo um botão “send invites”. Como um usuário apressado com a vida e que usa um monitor wide, cliquei logo no botão e então percebi que abaixo do botão estava TODA a minha lista de contatos do gmail já selecionada… feito o desastre. Desesperadamente cliquei no parar do browser. Não sabia se já havia enviado o email de convite, mas me interessava convidar aqueles 6 usuários de cima. Quando então seleciono um a um e clico no botão novamente - entao outro desastre - os contatos abaixo estavam selecionados novamente! Pensei: Ah, agora foi, vou me desculpar nas listas e para os contatos de clientes e etc..

Passado isso, já estava com quase todos os pés atrás com o produto. Começo a navegar e me parece interessante a ferramenta, pois poderia ver que livros meus amigos leram, descobrir novos livros e também utilizar o serviço como uma espécie de catálogo de livros lidos para mim. Por hora saí do produto, pois tinha mais o que fazer. Outra hora entrei e cadastrei alguns livros que eu havia lido (7 ao total). Enquanto isso os milhões de contatos estavam aceitando o convite e lotando minha caixa de correio com emails automáticos do serviço. Isso não me apetece nada.

Passado acho que uns 2 dias, vejo em meu email mais convites meus sendo enviados para as listas de discussões e pessoas que eu jamais enviaria um convite. Surpreeeesa: o serviço estava enviando um reminder para todos que não aceitaram o convite! Que maravilha… como se não bastasse os textos são em inglês e comecei a receber mensagens no MSN de pessoas avisando-me que eu estava com um vírus no email e outros e-mails me perguntando se era eu mesmo que estava enviando.

Desesperado, entro no, a essas alturas, maldito serviço para procurar uma opção para cancelar os reminders. Procuro e procuro e nada…. Isso eu chamaria de o auge de uma experiência negativa, a ponto de eu necessitar deletar a minha conta e perder os conteúdos e a rede de amigos já feita.

Bom, passado isso, penso alguns pontos:
- Tenho que rever minha lista de contatos do Gmail. Será que a forma automática de cadastrar os contatos está sendo boa?
- Ao desenvolver uma funcionalidade para enviar convites automáticos para contatos de email, msn ou o que for, colocaria algumas boas práticas:

Não disponibilizar esta ferramenta quando o usuário recém finalizou o cadastro, afinal ele ainda não tem conteúdo algum e pode não ser uma boa impressão para os amigos que aceitam o convite - uma comunidade vazia.

Que a interface para seleção de contatos seja muito bem pensada. Que os contatos não venham todos pré-selecionados, pois é o caso mais raro (que o usuário queira convidar todos). E que esteja bem intuitiva, claro. Aqui entram todas as boas práticas para se construir uma interface.

Que o texto do convite esteja no idioma do usuário que está convidando. Recebi muitos emails de anti-spam que fazem uma detecção, muitas vezes não eficiente, através do idioma. E também de pessoas que não compreendem o inglês e acreditam ser um vírus.

E claro, que a opção de “reenviar os convites em 3 dias” seja assinalada por você e que não venha como default.

Podemos sempre apreender com o erro alheio. É uma pena um produto útil transparecer uma experiência tão ruim. Não fui o único a passar por isso, pois vi nas listas outras pessoas se desculpando também.

PS: não coloquei printscreens do serviço, pois não arrisco cadastrar-me novamente.

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Voôs atrasam, outros se perdem, a bagagem some, mas no final tudo se resolve. Já estou em Barcelona, uma cidadade maravilhosa. Devido a cansadeira que me deu essa viagem, cheguei no hotel e capotei ontem. Esta noite vou tentar passear um pouco mais.

Algumas coisas de primeiro mundo observadas até agora:
- muitos táxis são mercedes novas ou carros que eu sonho em ter
- os pedestres respeitam o trânsito e os motoristas muito mais
- a cidade é extremamente limpa
- existem muitas motos
- a FNAC daqui é uma maravilha
- tem moda por todo lugar

e por enquanto é isso…

hasta luego!

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Passei mais um tempo off, pois estava organizando a “casa”. Neste tempo mudei de área, e agora trabalharei mais diretamente com gerenciamento de produtos aqui no Terra. Junto com a mudança vem a responsabilidade de liderar um produto, ao qual passarei um mês desenvolvendo juntamente com uma equipe em Barcelona! E como vou estar por ali mesmo, por que não passar no Future of Web Apps?

Então vamos então ao roteiro:

Dia 17/09 (segunda agora) embarco aqui em POA rumo à Barcelona, com conexão em SP e Lisboa. Fico até o dia 02/10 trabalhando que nem louco e, quando possível, paro pra ver o que Gaudí fez por lá (e não só ele, claro). Embarco para Londres, onde participo dos dois dias de conferência no Future of Web Apps e aproveito a cidade ao máximo até o dia 06/10, quando volto à Barcelona e fico até o dia 19/10 trabalhando mais um pouco. Dia 19/10, volto é data de voltar, não sei ainda se conseguirei ir para o EBAI em SP. Vamos ver.

Bom, vou fazer o máximo pra postar sobre este um mês fora, sobre o desenvolvimento do produto lá em Barcelona e tudo sobre o Future of Web Apps em Londres.

Hasta luego!

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As sessões foram realizadas no laboratório do Terra aqui em Porto Alegre durante a segunda e terça-feira passadas. Muito enriquecedor ver o comportamento de usuários de diversos países e culturas utilizando as mesmas ferramentas. Além, é claro, de ter evoluído meu espanhol na marra (mutchas gracias a Julia Patrucco, mi maestra!).

Em seguida aos testes, tivemos mais alguns eventos onde todos os usuários testados (e não somente estes) puderam experimentar as ferramentas livremente. Também assistiram a demonstrações dos fornecedores da ferramenta, tudo para que pudessem ver todo o potencial das ferramentas.

Agora é hora de preparar relatórios!

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A metodologia visa a construação de aplicações web em uma forma rápida, ágil, e muito guiada pelo conceito que menos é mais. O livro está inteiramente on-line e já foi traduzido integralmente para o português pelos próprios leitores (ainda precisa ser melhor revisada).

Alguns higlights da metodologia, mas que bem provavelmente de alguma forma podem ser aplicados nos projetos que você participa

• Fixe o Prazo e o Orçamento, Flexibilize o Escopo
• Quanto mais enxuto for, mais fácil é para mudar
• Diferencie-se das grandes empresas sendo pessoal e amigável
• Trabalhe do grande para o pequeno
• Não desperdice tempo com problemas que você ainda não tem
• Faça meio produto e não um produto meia-boca
• Faça com que as funcionalidades dêem duro para ser implementadas
• Deixe os clientes informarem o que é importante
• Trabalhe por iterações.
• Não espere fazer certo na primeira vez
• Tome uma decisão rápida e simples e então retorne e mude se não funcionar
• Teste sua aplicação com uso do mundo real
• Em vez de um projeto de 12 semanas, pense nele como 12 projetos semanais
• Integre sua equipe ao máximo para que exista um diálogo contínuo em todas as etapas do processo
• Não use “beta” como uma desculpa

Existem outros trechos bem legais, mas acredito que com isso já é possível despertar o interesse de todos. Bem provavelmente começarei a falar bastante por aqui desta metodologia e de gerenciamento de produtos em geral.

Também gostaria muito do report de quem tem trabalhado com esta metodologia.

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Da esquerda para a direita:
Rodrigues (Terra), Yentl (Cubo.cc), Rosana (clickRBS), Karol (Meta), Roberta (Worbi), Daiane (Worbi), Rodrigo (Terra), Jane (Lojas Renner) e Moisés (AG2).

O encontro não contou apenas com AI’s. Tínhamos também uma gerente de projeto, um arquiteto de software e uma RP. Em um modelo informal, debatemos alguns assuntos (de um modo bem geral) como:
• Mercado (muito falado)
• Carreira
• Atuação do AI
• AI x TI
• 1º EBAI
• Eventos de design

Se esqueci de algo, peço que complementem nos comentários, por favor.

Na esquerda, Cristian (AG2), que ficou fora da outra foto e o restante do pessoal conversando bem descontraidamente.

Acho que temos muitos assuntos ainda para colocar em pauta e nada melhor que nos reunirmos para amadurecer a área de AI e o mercado na nossa região.

O lugar achei que foi bem apropriado para a conversa. Um som ambiente, uns bons aperitivos e ótimas bebidas. Alguém sugere outro lugar para o próximo encontro do dia 18?

Encontros em outros estados:
• Ro de Janeiro
• Belo Horizonte
• Recife

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The Elements of User Experience - JJ Garret (PDF / 7.113 KB)

Como o webinar era pago, vou ver se é possível disponibilizar o áudio e então disponibilizo por aqui.

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ClickComments:
- são estes ícones que ficam ao final do post, onde o usuário pode clicar e dar rapidamente seu parecer sobre o post. Achei a funcão interessante para evitar comentários que não agregam nada ao post e principalmente para ter a participação dos usuários que não tem tempo ou vontade suficiente para escrever algo. Ah, os labels dos ícones não foram definidos por mim não
- a instalação foi bem simples, basta colocar o arquivo que você pega aqui e fazer o upload para a pasta de plugins do wordpress e ativá-lo em seguida.

Share Icon Project
- é esta função que está ao final do post “compartilhe este post” que ao ser clicado exibe alguns dos principais “players” de redes sociais e compartilhamento em geral. O projeto tem o objetivo de criar uma convenção iconográfica para a ação de “share” (compartilhar).
- a instalação também foi bem simples, basta colocar os arquivos que você pega aqui e fazer o upload para a pasta de plugins do wordpress e ativá-lo em seguida Para usuários cujo a versão é anterior a 2.0, é necessário colocar o arquivo “prototype.js” no diretório “wp-includes/js”.
- eu fiz uma tradução rápida somente da parte que é exibida ao clicar no “share this” (agora “compartilhe este post”), mas ainda falta traduzir a tela de compartilhamento para usuários que vem de leitores de RSS por exemplo. Bom, o arquivo traduzido está aqui

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Aproveite para tomar a iniciativa de organizar um em sua região ou compareça no encontro da sua cidade:

Belo Horizonte
05/07 às 19 horas na Livraria da Travessa (Savassi)
Avenida Getúlio Vargas 1405

Porto Alegre
12/07 às 19 horas no Shamrock Irish Pub
Rua Vieira de Castro, 32
(http://www.shamrockpub.com.br/)

Rio de Janeiro
12/07 às 19 horas no Pizza Park (Cobal Humaitá)
Fone: 2537-5383

São Paulo
20/07 às 19 horas no Seo Gomes (Vila Olímpia)
Rua Gomes de Carvalho, 1214
Fone: 3846-3625

Brasília
20/07 às 19hs no Beirute (109 Norte)

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