Future of Web Apps - Report do primeiro dia

No início da semana recebi um convite para uma comunidade de leitores de livros, o Shelfari. Muito me interessa o assunto e então me cadastrei. Logo após preencher os dados básicos e etc., fui levado para uma tela onde poderia convidar meus amigos. Nesta tela estava alguns (5 ou 6) contatos já selecionados de amigos bem próximos, logo abaixo um botão “send invites”. Como um usuário apressado com a vida e que usa um monitor wide, cliquei logo no botão e então percebi que abaixo do botão estava TODA a minha lista de contatos do gmail já selecionada… feito o desastre. Desesperadamente cliquei no parar do browser. Não sabia se já havia enviado o email de convite, mas me interessava convidar aqueles 6 usuários de cima. Quando então seleciono um a um e clico no botão novamente - entao outro desastre - os contatos abaixo estavam selecionados novamente! Pensei: Ah, agora foi, vou me desculpar nas listas e para os contatos de clientes e etc..

Passado isso, já estava com quase todos os pés atrás com o produto. Começo a navegar e me parece interessante a ferramenta, pois poderia ver que livros meus amigos leram, descobrir novos livros e também utilizar o serviço como uma espécie de catálogo de livros lidos para mim. Por hora saí do produto, pois tinha mais o que fazer. Outra hora entrei e cadastrei alguns livros que eu havia lido (7 ao total). Enquanto isso os milhões de contatos estavam aceitando o convite e lotando minha caixa de correio com emails automáticos do serviço. Isso não me apetece nada.

Passado acho que uns 2 dias, vejo em meu email mais convites meus sendo enviados para as listas de discussões e pessoas que eu jamais enviaria um convite. Surpreeeesa: o serviço estava enviando um reminder para todos que não aceitaram o convite! Que maravilha… como se não bastasse os textos são em inglês e comecei a receber mensagens no MSN de pessoas avisando-me que eu estava com um vírus no email e outros e-mails me perguntando se era eu mesmo que estava enviando.

Desesperado, entro no, a essas alturas, maldito serviço para procurar uma opção para cancelar os reminders. Procuro e procuro e nada…. Isso eu chamaria de o auge de uma experiência negativa, a ponto de eu necessitar deletar a minha conta e perder os conteúdos e a rede de amigos já feita.

Bom, passado isso, penso alguns pontos:
- Tenho que rever minha lista de contatos do Gmail. Será que a forma automática de cadastrar os contatos está sendo boa?
- Ao desenvolver uma funcionalidade para enviar convites automáticos para contatos de email, msn ou o que for, colocaria algumas boas práticas:

Não disponibilizar esta ferramenta quando o usuário recém finalizou o cadastro, afinal ele ainda não tem conteúdo algum e pode não ser uma boa impressão para os amigos que aceitam o convite - uma comunidade vazia.

Que a interface para seleção de contatos seja muito bem pensada. Que os contatos não venham todos pré-selecionados, pois é o caso mais raro (que o usuário queira convidar todos). E que esteja bem intuitiva, claro. Aqui entram todas as boas práticas para se construir uma interface.

Que o texto do convite esteja no idioma do usuário que está convidando. Recebi muitos emails de anti-spam que fazem uma detecção, muitas vezes não eficiente, através do idioma. E também de pessoas que não compreendem o inglês e acreditam ser um vírus.

E claro, que a opção de “reenviar os convites em 3 dias” seja assinalada por você e que não venha como default.

Podemos sempre apreender com o erro alheio. É uma pena um produto útil transparecer uma experiência tão ruim. Não fui o único a passar por isso, pois vi nas listas outras pessoas se desculpando também.

PS: não coloquei printscreens do serviço, pois não arrisco cadastrar-me novamente.

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Status en Barcelona

19/09/2007 - 12:49

Tags: Barcelona

Yo estoy vivo.

Voôs atrasam, outros se perdem, a bagagem some, mas no final tudo se resolve. Já estou em Barcelona, uma cidadade maravilhosa. Devido a cansadeira que me deu essa viagem, cheguei no hotel e capotei ontem. Esta noite vou tentar passear um pouco mais.

Algumas coisas de primeiro mundo observadas até agora:
- muitos táxis são mercedes novas ou carros que eu sonho em ter
- os pedestres respeitam o trânsito e os motoristas muito mais
- a cidade é extremamente limpa
- existem muitas motos
- a FNAC daqui é uma maravilha
- tem moda por todo lugar

e por enquanto é isso…

hasta luego!

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Trabalho em Barcelona e Future of Web Apps em Londres

12/09/2007 - 16:08

Tags: Eventos, Viagens

Buenas, buenas!

Passei mais um tempo off, pois estava organizando a “casa”. Neste tempo mudei de área, e agora trabalharei mais diretamente com gerenciamento de produtos aqui no Terra. Junto com a mudança vem a responsabilidade de liderar um produto, ao qual passarei um mês desenvolvendo juntamente com uma equipe em Barcelona! E como vou estar por ali mesmo, por que não passar no Future of Web Apps?

Então vamos então ao roteiro:

Dia 17/09 (segunda agora) embarco aqui em POA rumo à Barcelona, com conexão em SP e Lisboa. Fico até o dia 02/10 trabalhando que nem louco e, quando possível, paro pra ver o que Gaudí fez por lá (e não só ele, claro). Embarco para Londres, onde participo dos dois dias de conferência no Future of Web Apps e aproveito a cidade ao máximo até o dia 06/10, quando volto à Barcelona e fico até o dia 19/10 trabalhando mais um pouco. Dia 19/10, volto é data de voltar, não sei ainda se conseguirei ir para o EBAI em SP. Vamos ver.

Bom, vou fazer o máximo pra postar sobre este um mês fora, sobre o desenvolvimento do produto lá em Barcelona e tudo sobre o Future of Web Apps em Londres.

Hasta luego!

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“Pruebas de Usabilidad en la America Latina”

17/08/2007 - 11:36

Tags: Usabilidade

Nas últimas duas semanas estive em função da preparação e execução de testes de usabilidade com 10 usuários de 7 países: Colômbia, Chile, Peru, EUA, Brasil, México e Argentina. Trabalho intenso dia e noite para deixar as 2 ferramentas preparadas, as tarefas bem alinhadas e a infra toda de pé. Por isso então o sumiço do mundo on-line nas últimas duas semanas.

As sessões foram realizadas no laboratório do Terra aqui em Porto Alegre durante a segunda e terça-feira passadas. Muito enriquecedor ver o comportamento de usuários de diversos países e culturas utilizando as mesmas ferramentas. Além, é claro, de ter evoluído meu espanhol na marra (mutchas gracias a Julia Patrucco, mi maestra!).

Em seguida aos testes, tivemos mais alguns eventos onde todos os usuários testados (e não somente estes) puderam experimentar as ferramentas livremente. Também assistiram a demonstrações dos fornecedores da ferramenta, tudo para que pudessem ver todo o potencial das ferramentas.

Agora é hora de preparar relatórios!

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